Tus preguntas respondidas
Preguntas comunes
¿Cómo debo cuidar mis productos?
JOYAS:
- Evita mojar tu joya: No todas las piezas son de acero inoxidable y con el tiempo pueden estropearse.
- Evita la exposición directa al sol: Si bien la resina es resistente, la exposición prolongada al sol puede causar decoloración.
- Limpieza suave: Para mantener la resina brillante y las flores intactas, límpialo suavemente con un paño suave y seco. Evita el uso de productos químicos o limpiadores abrasivos.
- Evita impactos y golpes: Aunque la resina es resistente, puede rayarse o romperse si se golpea fuertemente. Trata de manejarlo con cuidado para preservar su belleza.
- Cuidado con los productos cosméticos: Evita rociar perfumes o productos químicos directamente sobre el collar, ya que pueden afectar la resina y las flores. Ponte primero los cosméticos y luego el collar para evitar el contacto directo.
TOTE BAGS DE TELA:
- Lavado delicado a mano: Para limpiar la tote bag, lávala a mano con agua fría y un detergente suave. Dale la vuelta para proteger la pintura durante el lavado.
- Evita frotar la pintura: Cuando la laves, procura no frotar la zona pintada directamente, ya que esto podría dañar o desgastar la pintura. Trata la zona con suavidad.
- Secado al aire libre: Después del lavado, deja que la tote bag se seque al aire libre. Evita la secadora, ya que el calor puede afectar la pintura y causar daños.
- Evita el contacto con productos químicos: Mantén la tote bag alejada de productos químicos agresivos o solventes, ya que podrían dañar la pintura acrílica.
- En caso de que tengas que planchar el tejido, recuerda hacerlo por el reverso y a baja potencia.
FUNDAS:
- Evita la exposición prolongada a la luz solar: La luz directa del sol puede causar decoloración en las flores secas y la resina. Procura mantener la funda alejada de la luz solar directa cuando no esté en uso.
- Limpieza delicada y regular: Para mantener la funda en óptimas condiciones, límpiala con un paño suave y seco para eliminar el polvo y las huellas. Evita el uso de limpiadores químicos o agua directamente sobre la funda.
- Manejo con suavidad: Trata la funda con cuidado para evitar golpes o caídas que puedan dañar las flores encapsuladas o la estructura de resina.
- Evita el contacto con productos químicos: Mantén la funda alejada de perfumes, lociones o cualquier producto químico que pueda afectar la resina o las flores secas.
Siguiendo estos sencillos consejos de cuidado, tu joya única o accesorio especial mantendrá su encanto natural y su elegancia por mucho tiempo, acompañándote en cada momento con su distinción y delicadeza.
¿Cómo puedo encargar un producto personalizado?
Puedes encargar cualquier producto personalizado. Contáctame a través de contacto@eljardindeelisa.com y cuéntame tu idea.
¿Aceptan devoluciones o cambios? ¿Cuál es su política al respecto?
Consulta nuestra política de términos y condiciones. Ahí está todo explicado al detalle.
¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo dudas con mi pedido?
Contáctanos a través de gestionpedidos@eljardindeelisa.com y te ayudaremos en todo lo que sea necesario.
¿Qué tipo de envíos hacemos?
Hacemos envíos nacionales a toda España. Para envíos a otros destinos, ponte en contacto con nosotros mediante el correo: gestionpedidos@eljardindeelisa.com
¿Cuál es el tiempo de entrega de un producto no personalizado?
Nuestros productos estan hechos a mano por lo que ofrecemos un servicio de 5-7 días hábiles dependiendo del volumen de pedidos.
Desde el momento en que la pieza sale de nuestro taller, el envío tarda de 24 a 72 horas.
¿Cuál es el tiempo de entrega de un producto personalizado?
Los productos personalizables tardan aproximadamente entre 3 y 15 días en salir de nuestro taller, depende de los materiales que se necesiten.
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